鉴赏期规范

什么是鉴赏期规范

为了提供用户更优质的购物环境与消费者体验,所有卖家(商城/优选/拍卖)皆须依照消保法提供鉴赏期服务(消保法排除之卖家类型、例外排除之特殊商品/服务除外) 。

● 消保法鉴赏期为7天(买家取货隔日+7天)

● 商城卖家鉴赏期为15天(买家取货隔日+15天)

● 2020年1月6日起,若卖家于商品页面、卖场介绍、聊聊内容向消费者传递违反鉴赏期规范之内容,虾皮将根据卖家计分系统给予计分2分,此外违规商品页面也将删除商品。

※商品页面包含商品名称、选项名称、商品描述、商品图片

消保法不适用鉴赏期之商品

1.商品若有以下特殊原因不提供退货服务,请事先于商品描述中载明,若未事先载明则无法排除适用(请参考「通讯交易解除权合理例外情事适用准则」)。

2.依消保法施行细则规定买家得于合理范围内检视商品,但退货商品状态无法还原时(剪标、下水、配件不完整等),卖家可依法拒绝退货或是与买家协议扣除部分价金后退款。有任何退货争议,双方得选择依虾皮退款与退货政策进行处理,或是寻求相关主管机关协助。

3.第5~7项之商品得有条件申请退货,并非售出后不得退货,请事先在商品描述中载明退货条件,不得宣称一经售出不得退换。

常见违规项目范例

范例示意图

商品描述内提及不提供退货、若退货需自付运费的错误退货讯息

卖场介绍内提及没有鉴赏期、不提供退货之错误退货讯息

聊聊内容提及退货需自行支付运费的错误退货讯息


 Shopee官网原文详情:

鑑賞期規範

什麼是鑑賞期規範

為了提供用戶更優質的購物環境與消費者體驗,所有賣家(商城/優選/拍賣)皆須依照消保法提供鑑賞期服務(消保法排除之賣家類型、例外排除之特殊商品/服務除外)。

● 消保法鑑賞期為7天 (買家取貨隔日+7天)

● 商城賣家鑑賞期為15天 (買家取貨隔日+15天)

● 2020年1月6日起,若賣家於商品頁面、賣場介紹、聊聊內容向消費者傳遞違反鑑賞期規範之內容,蝦皮將根據賣家計分系統給予計分2分,此外違規商品頁面也將刪除商品。

※商品頁面包含商品名稱、選項名稱、商品描述、商品圖片

消保法不適用鑑賞期之商品

1. 商品若有以下特殊原因不提供退貨服務,請事先於商品描述中載明,若未事先載明則無法排除適用(請參考「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」)。

2.依消保法施行細則規定買家得於合理範圍內檢視商品,但退貨商品狀態無法還原時(剪標、下水、配件不完整等),賣家可依法拒絕退貨或是與買家協議扣除部分價金後退款。有任何退貨爭議,雙方得選擇依蝦皮退款與退貨政策進行處理,或是尋求相關主管機關協助。

3.第5~7項之商品得有條件申請退貨,並非售出後不得退貨,請事先在商品描述中載明退貨條件,不得宣稱一經售出不得退換。

常見違規項目範例

範例示意圖

商品描述內提及不提供退貨、若退貨需自付運費的錯誤退貨訊息

賣場介紹內提及沒有鑑賞期、不提供退貨之錯誤退貨訊息

聊聊內容提及退貨需自行支付運費的錯誤退貨訊息

 文章来源:Shopee官方网站