在外贸业务中，若发生货款被骗的情况，需妥善处理以维护与客户的合作关系。
一、损失承担策略
小额损失：若金额不大且客户潜力佳，己方承担损失，因邮箱中毒己方责任较大。
中等损失：金额中等且客户潜力好，双方按比例共同承担，体现诚意，利于长期合作。
大额损失：金额较大且客户潜力优，采取长期分散承担方式，如分批次从货款中返还，降低风险并绑定长期合作。
巨额损失：双方均难以承受时，联系银行反黑反洗钱部门或按国际诈骗报案，等待处理结果，此为最不理想情况，客户易受伤害。
二、合作协商原则
事情发生后需双方共同面对协商，能达成一致则共同承担，否则可能分道扬镳。外贸人应重视预防诈骗工作，保护自身与客户利益，维护业务合作的稳定与可持续发展。
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