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为什么有的人天生沟通能力很强，很“讨”客户喜欢，而有的人就是得不到客户的青睐？笔者认为，其实是对人性的把握和尊重导致了这些差别。那么在与国外客户的沟通中，有哪些人性的规律是我们必须把握的呢?笔者总结如下：

人们信任自己熟悉的事物，不熟悉的事物需要一个认识的过程。

人们对陌生事物的认识过程包括知道、参考其他人的意见、尝试、喜欢。

客户总是关心跟自己利益相关的东西，对他人利益关心要少。

人们总是关心自己感兴趣的东西。

任何人都关心自己的健康、地位、收入和人际关系。

人们都是不自信的，别人的赞美能够增强自信。

人们希望自己的想法、行动能得到反馈，有时哪怕是负面的反馈。