由于受到新冠疫情的影响,越南的一些地方暂时被封锁。Shopee平台已关闭封锁区下订单的功能,在受影响地区已有订单处理方法如下:

1、卖家尚未发出的订单

Shopee平台将统一取消这些订单,并取消因订单而产生的未完成订单率的处罚。

2、卖家已发出了来自Shopee中转仓的订单

未从Shopee中转仓发出的订单将会被仓库截获,被截获的包裹将退还您。Shopee平台将统一取消这些订单,并取消因订单而产生的未完成订单率的处罚。

3、来自Shopee中转仓的订单

来自Shopee转运站的订单已经完成,Shopee正在全力协调处理方案。我们会在以后的第一时间通知你任何进展。

已关闭的地区请到Shopee销售商中心查看附件,如越南当地有调整措施,此清单将更新。

卖家答复买家对话模板:

1、买家咨询部分地区不能下单

英语语言:Thank you for your interest in our store!Thank you very much for your information,parcels cannot be delivered and orders cannot beplaced temporarily.Thank you very much for your kind understanding.

中文译者:谢谢你对我们店铺的关注!当前,由于越南部分地区防疫措施升级,这些区域内的包裹无法正常派送,所以相关地区暂时无法下单。非常感谢你的理解!

2、买家咨询订单被取消

英语语言:Dear esteemed buyer,due to the logistics situation in Vietnam as a result of COVID-19.Shopee has cancelled the delivery of some orders.We are sorry that your order is on the cancellation list.Thank you for your understanding!

中文翻译:亲爱的买家,由于越南物流受到疫情影响,Shopee平台取消了部分订单。很抱歉,你的订单已被取消了。谢谢你的理解!