配送速度已经走在电商战略计划的前列，买家期待尽快收到订单的商品——头部市场消费平台很容易让买家对配送速度有所要求。据报道，高达79.3%的买家认为配送速度非常重要，两日达的配送速度似乎是网购的常态。
配送速度对获得新客户也非常重要。注意配送速度对品牌忠诚度的影响，统计数据非常有说服力。事实上，87%的网民认为快速配送是他们再次下订单的关键因素。
1、了解配送的定义
当亚马逊推出时Prime会员员提供免费送货服务时，催化剂在该行业形成。但重要的是要注意，一两天是指运输时间，不完全包括包装操作和处理时间。
当天达和次日到达的趋势越来越明显，通常伴随着订单的截止日期。中午是当天到达的常见截止日期。同时，它将在晚上准备包裹并将其送出仓库。即便如此，产品也可能在第二天到达买家手上。
鉴于定义的模糊性，更多的电商渠道正在实施预交付日期，而不仅仅依赖于文字定义。无论卖家如何交付，都应提前与买家沟通。
2、客户的情绪
说到沟通，如果卖家的交付预期或实际交付日期延迟，有必要通知买家。98.3%的买家表示，如果包裹交付延误，他们希望被通知。72.7%的受访者在同一研究结果中表示，糟糕的分销经验将降低买家再次下订单的可能性。
快速配送虽然重要，但如何妥善处理和跟进也同样重要。
3、关联起来
快速配送是竞争的必要条件，两日达已成为接受范围的切入点。电商买家不仅希望快速配送，还希望在物流信息更新后与企业有效沟通。 考虑到实现这一目标需要大量的跟踪服务和人力，大多数品牌都将仓储外包，以实现两天的配送。
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