在亚马逊平台上,一个优秀的运营每天需要做许多细致的工作,以确保店铺的顺利运行和产品的良好销售。以下是一些日常必须完成的任务,这些任务可以帮助运营者更好地管理店铺,提升销售业绩。
1. 销量统计与排名登记
每天在固定的时间点进行产品销量的统计,记录产品的小类和大类排名。这不仅有助于了解产品的销售趋势,还可以发现销售中的问题和机会。很多运营者只登记小类排名,这并不够全面,建议同时登记大类排名,以便获得更准确的数据。
2. 库存管理
查看每个产品的库存,了解现货数量和预留上架的数量。这有助于制定科学的备货计划,提高库存周转率。避免因库存不足导致断货,也避免因库存过多而被缴纳高昂的仓储费。每天对库存状况做到心中有数,是有效管理的关键。
3. 店铺Feedback管理
每天查看店铺的Feedback(FB),关注是否有差评。这一点非常重要,如果发现差评,要立即查看内容,判断是产品质量问题还是配送问题。及时请求删除差评,通常都能成功。这不仅有助于提升店铺形象,还能防止listing排名和转化率下降。
4. 客户邮件和亚马逊通知处理
每天检查是否有买家发来的邮件,及时回复,避免拖延。检查账号的业绩通知是否有亚马逊的邮件,如果有,需要立即提供资料回复。这些措施能帮助维护良好的客户关系和账户状态。
5. 关注listing评分和评论
每天关注listing的评分变化,特别是差评是否被置顶。评分的变化直接影响listing的表现,差评的权重很高,对listing有很大的负面影响。如果发现差评,要立即解决,防止对销售造成不利影响。
6. 检查优惠券状态
每天检查优惠券是否正常,确保没有过期。如果优惠券过期了,需要及时新增一个新的优惠券。优惠券是吸引客户和提升销量的重要工具,必须确保其持续有效。
7. 广告数据登记与优化
每天登记产品的广告数据,查看广告的点击率和曝光量,确保广告预算能有效使用。根据产品的销量和排名情况,不断优化广告策略,逐步降低广告竞价,减少广告预算。每日监控广告位和自然排名变化,确保产品的曝光和销售持续增长。
8. 广告位和自然排名监控
每天登记产品的广告位和出单词的自然排名,了解其变化情况。如果产品销量下滑,通过分析广告位和自然排名的变化,找到问题所在,采取相应的优化措施,提升销量和排名。
通过这些日常运营工作,运营者可以全面掌握店铺和产品的表现,及时发现并解决问题,确保店铺的顺利运行和销售业绩的提升。优秀的运营不仅仅是执行这些任务,还需要不断优化和改进,以适应市场的变化和竞争的挑战。