随着跨境电商行业的火爆发展,越来越多的卖家想要入驻亚马逊电商平台开店,根据以往的经验,每年1月是退货高峰期,需要处理退货退款等问题。以下就和卖家们分享亚马逊卖家怎样面对退货问题?

1.需要处理更多的退货。

年终购物季节过去了,现在是消费者退货的时候了。亚马逊提高了退货效率,所以买家和收货人可以提出退货,只需几秒钟就可以打印退货标签。

这里最重要的是不要做拖延症患者,快速处理退货是非常重要的。此时,销售额也更少,所以是时候处理那些旧的退货了。

2.处理更多退款。

亚马逊希望卖家在收到退货后48小时内退款,或在提出上诉后15天内被拒绝。卖家可以收取高达20%的退货费,所以你需要花更多的时间决定在1月份向买家收取退货费。

3.提供更多退货折扣。

如果消费者想退货,卖家可以先给消费者提供折扣,让他留下商品,不能退货。谈判需要大量的时间和精力,所以确保你有一个模板来提供一些退款和折扣。

4.推出更多促销活动。

卖家会发现多余的库存。这时,需要考虑是否打折出售,尤其是如果使用FBA,应该注意长期存储费。

5.更多消费者兑换礼品卡。

圣诞节过后,越来越多的消费者会使用亚马逊礼品卡和优惠券。所以卖家会在一月份意外地看到很多订单流入。确保你有足够的库存和足够的人来处理这些订单。

6.监控更多指标。

提高你的账户绩效指标可能不是你想在新年解决的问题,但这是你应该考虑的问题之一。此时,该指标比任何时候都更重要。购物季节后,投诉和退货率上升,反馈分数和指标较低。所以要时刻监控你的账户性能。

7.做更多的产品颜色工作。

卖家需要在第一季度储存新产品,此时要仔细选择。购物季节过后,畅销商品的销量开始增长。销售排名是根据类别区分的。最畅销的商品每小时更新一次,所以除了列表,你还应该注意商品的历史销售排名。

8.更多的价格调整。

1月中旬,卖家可能会遇到销量下降,所以卖家需要在第一季度重新考虑定价策略。如果你不使用定价软件,是时候考虑使用一些软件解决方案了。

9.做更多的调查。

无论你的销售表现是强是弱,1月是卖家评价去年第四季度表现的时候了。亮点、缺点、危机、可避免的问题是卖家现在需要考虑和解决的问题。

总之,亚马逊卖家不仅需要准备好面对政策和成本变化,还需要制定备份计划,以应对影响你第四季度表现的各种事故,如停电和天气问题。希望上述内容对卖家开店有帮助。