判断是否是亚马逊上的好卖家,买家的满意度是最重要的因素之一。各种指标性能让我们清楚地看到店铺在客户满意度方面的表现。其中,A-to-Z的问题更为关键。毕竟,每个人都想要完美的订单。

亚马逊对在亚马逊平台上购买商品的所有买家实行保护政策。如果买家对第三方卖家销售的商品或服务不满意,买家可以启动亚马逊商城交易保障索赔(Amazona-to-Zguaranteclaim)(以下简称A-to-Z或A-to-Z索赔),以保护自己的利益。满足以下三个条件时,买家可提交申请:

1.通过我的账户中的联系卖家按钮联系卖家。

2.卖家已超过2个工作日没有回复。

3.买家的要求符合亚马逊商城的交易保障索赔。

关于买家留评,A-to-Z,退货时间限制。

1.买家什么时候能留言?

至于feedback,买家可以在90天内留下。一旦留下fedback,可以在60天内删除。关于review,没有时间限制。

2.买家如何更改已留的feedback/review?

必须删除后才能修改fedback,review可以在原有的基础上更改。

3.买家开A-to-Z有时间限制吗?

买家有90天货日期开始,买家有90天时间提出索赔。

最长配送时间为三天(或下单30天)至订单日90天。

以上就是和卖家们分享的A-to-Z索赔的相关内容,希望对卖家开店有帮助。连连跨境支付始终关注卖家的每一件小事,在以后的文章中也会带来关于相关方面的文章帮助卖家更好的运营。