在亚马逊卖家中,最不想发生的事情可能是买家退货。不仅物流麻烦,而且卖家在早期阶段花费大量精力选择产品、准备商品和做广告。结果,他们也遇到了退货,莫名其妙地感到心痛。FBA退货产品严重损坏怎么办?

退货产品的原因有很多,有的是产品的问题,有的是买家的问题,一般都是以下几种状态。

1、可销售的退货产品:

当您的货物被FBA退回时,亚马逊的工作人员会查看您货物退货的原因,然后判断您的货物是可销售还是不可销售。如果是可销售状态,将直接放入亚马逊可销售仓库,等待二次销售。

2、损坏的退货产品:

如果是不可销售的,你就不会进入可销售的仓库,但不要忽视不可销售的商品,因为他仍然在亚马逊的FBA仓库你的月存储费。

3、买家损坏的退货产品:

买家损坏的退货产品并不意味着产品在过去的二次销售中损坏。也许卖家在收到货物后申请退款。然而,当买家向亚马逊申请损坏退款时,工作人员不会将货物放入可售仓库。此时,最好创建一个删除订单,然后将产品发送给您,以确定产品是否值得重新销售。

4、如果承运人损坏的退货产品在运输过程中损坏:

则运输公司在运输过程中没有很好地保管包裹。在这种情况下,退货可以要求赔偿,因为损坏的产品不是你的错。不要创建删除订单,因为如果你要求物品属于原来的所有者,那么亚马逊就不会得到赔偿。一些新手卖家可能不明白,如果亚马逊本身的错误符合索赔政策的要求,卖家实际上可以向亚马逊申请有效的赔偿。

检查您的所有运输报告,以检查任何差异,以便您知道运输过程的哪一部分对任何损坏负责。如果您向错误的亚马逊FBA报销部门提交索赔,您将无法收到正确的付款,您必须重新提交亚马逊索赔。了解每个部门的索赔规则也很重要,因为它们是不同的。掌握你的亚马逊索赔规则对获得足够的退款非常重要。

以上就是和卖家们分享的FBA退货损坏的全部内容,希望对卖家开店有帮助。连连跨境支付始终关注卖家的每一件小事,在以后的文章中也会带来关于相关方面的文章帮助卖家更好的运营。