在速卖通上购物的买家会通过店铺的一些好评来判断店铺的信誉,所以好评很重要,能更直观的感受到一些产品的评价。现在来谈谈速卖通的评价率。 速卖通的评价率是多少?怎么计算?
如何计算速卖通的好评率?
好评率=6个月内好评(5星评价)+4星评价数量)/(6个月内好评数量+ 差评总和) 差评率=6个月内差评数(2星评价数量+1星评价数量/(6个月内好评数量+差评总和) 请注意,卖方的服务等级不再考核好评率,因此商家不必担心受到影响。
买方没有及时给予评价,系统会默认好评吗?
不,因为速卖通非常注重公平公正,不会强迫买家留下评论,让买家有自己的评论,所以删除默认评论。如果买方在交易结束后30天内没有评价,系统将不会对超过评价有效期的买方进行审核。 因此,卖方应在评价有效期内进行评价,平台也会自动发送电子邮件提醒买方进行评价。
这里补充一点题外话,不仅速卖通没有默认好评,其他跨境电商平台也没有。
中评会影响好评率吗? 不,因为速卖通好评率的计算方法是好评数/(好评数 差评),中评不会影响好评率和店铺,但要注意不要有太多差评,否则影响不小。
如何提高速卖通的好评率?
最基本的是注意产品的质量和服务,因为买家会根据这两点进行评价,所以必须做好;二是注意评价的质量,引导买家在评价中留下更多的内容,如产品描述、使用等,有更多的阅读评价,提高评价率也很有帮助。 由于速卖通的差评无法删除,大家要控制好,回复负面评价,这样才能有效减少差评的影响。
以上介绍了如何计算速卖通的评价率。如果想知道商店的评价率是多少,可以按照计算公式计算。商店的好评率越高,商店的产品就越好,那么销售自然就会增加。