Q&A即Customer Questions & Answers,是亚马逊里的一个版块,这个版块主要的目的是为用户提供一个sellers与buyers、buyers与buyers之间交流产品特性、功能、质量品质等问题的区域,主要以问答的模式进行。

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亚马逊Q&A的重要性

Q&A是Listing权重的重要影响因素,而不仅仅是标题、search terms和review,Q&A在亚马逊Listing的商品详情页里占据很重要的位置,是买家购物的重要参考信息,对产品的转化率有很大的影响。

在Q&A里,一个问题可以有很多答案,seller可以回答,buyer也可以回答。

一般情况下,如果有3个以上的Q & A,就会被亚马逊自动置于产品listing标题的下面,如果Q & A数量少于3个,就不会显示。


亚马逊Q&A新变化

旧:留Q&A只需要有买家账户,保证IP的不同与安全,就可以自由提问、作答。

新:亚马逊公布Review新政后,留Q&A需要卖家在过去12个月内购物金额满50美元(不含折扣金额)。

Review算法已经变了,相应的整个Listing页面权重分配算法也在发生改变,卖家不仅要注意刷单的风险,也要注意Q&A。

Q&A不可以自问自答:因为亚马逊真的是非常侧重于用户体验,这个可以从平台运营的方方面面都看得到。

如同Q&A的规则上,卖家账号只能回复买家发出的问题,而不能发起发起问题。

当然,除非你自己申请买家号来自问,但请一定注意IP,否则会引起系统的删除。

如果你有国外的朋友是最好的,或者在专门帮人刷评的Facebook或者微信群组里面找些人,QA问题比review简单多了,只需要让他们把你准备好的问题发出来,你去回答就可以了。