Facebook是全球用户最多、使用时间最长的网络社区。
Banggood是一家总部位于中国的在线零售平台。该平台创建于2006年，专长于企业对消费者（B2C）、跨境电商领域，并通过提供高品质商品、高效的供应链和一流的客户服务，获得了全球认可。Banggood拥有由近40个仓库组成的全球物流网络，同时与各大主要物流公司建立了合作关系，目标是将货物快速、便捷地送到客户手中。
Banggood试图迎合当下社会化媒体营销热潮，却苦于找不到最适合自己的方式。该公司需要一个既能吸引客户、提升销量，又能在活动结束后投放再营销广告的解决方案。
为了在2020年复活节营销活动中推出一场基于Facebook的直播活动，Banggood与人工智能开发公司BotHub 合作，开发了一项与该公司现有 Messenger 智能助手相结合的Facebook Live体验。通过这次活动，Banggood希望衡量出Messenger对客户参与度和销售转化量的影响，并获得关于面向全球市场进行直播的经验和见解。
为了吸引受众并宣传其 Facebook Live 活动，Banggood 通过 Facebook的“发送到Messenger”插件和Facebook Chat插件发送了一次性通知。这些一次性通知鼓励客户使用Messenger分享个性化的复活节卡片，其中包含这次直播的预告信息。
在Facebook Live活动期间，Banggood成为第一个进行直播内奖励的电商平台，此前这种奖励常见于手游。直播内奖励通过向观看直播达到特定时间的客户提供Banggood优惠券，激励他们继续观看和参与。通过Messenger，该公司在放送优惠券的同时，鼓励客户探索其丰富多样的商品。
通过集成Messenger并在直播过程中提供直播内奖励，Banggood提升了客户参与度和销售额。利用通知系统向客户发送提醒，并对他们参与直播的行为进行奖励，这些做法获得了以下成效：
·相比于之前未集成Messenger的直播，集成后参与互动率提高到16倍；
·收到Messenger一次性通知的用户购买率提高至8倍；
·收到Messenger一次性通知并观看Facebook Live活动的用户购买率提高4.7％。
Facebook作为流量较大的社会化媒体平台，随着社交平台上掀起新的数字营销潮流，成为不可忽视的渠道之一。越来越多的跨境电商企业已经意识到需要利用这个渠道，将其纳入到整体营销策略之中。这些前瞻的洞见，最终带来了更高的参与度和销售额。
