在经营亚马逊店铺时，一些卖家发现他们的账户已经关闭。在这种情况下，卖家当然需要探索封号背后的原因和解决方案。以下将与卖家分享。
一、账户关联
为了保证卖家的公平竞争，提高买家的购物体验，亚马逊规定同一身份不允许在同一网站上拥有多个账户。关联是指亚马逊通过技术手段获取卖家的相关信息，并通过匹配相关因素确定多个店铺账户属于同一卖家。一些卖家一开店就关门了。事实上，上述信息是关联的。 亚马逊通过电话、电子邮件、收款账户、地址、产品信息、网络IP等因素来判断账号是否关联。某个单一的因素相同，引发关联的可能会小一些。 然而，如果许多因素相似，亚马逊很有可能检测到相关性，关闭店铺的风险就越高。特别是当其中一个账户出现问题（如侵权）时，它也会影响其他相关账户。因此，卖家应尽量避免或减少相关联因素，以降低账户风险。
二、侵权
卖家都知道，欧美国家对知识产权的保护相当严格，所以在做国外市场时，除了保护自己的知识产权外，还必须不侵犯他人的知识产权。 在亚马逊平台上也是如此。如果卖被投诉侵权，产品将被删除，账户将被直接密封并关闭。侵权包括品牌商标侵权、专利侵权（外观、发明、实用）、版权侵权、图片盗窃。
店铺运营过程中，更容易接触的是跟卖。对于大多数新手来说，跟卖是一个很好的开始模式，跟卖热门产品，切断大卖家的流量，以便快速接收订单交易，打开情况。跟卖是亚马逊平台与其他平台不同的独特特征， 即使卖家不需要单独创建Listing。 产品只需要跟随其他卖家 Listing 它可以出售，但也有很多非法问题。例如，销售的产品是卖家无法获得商品来源的产品，销售的产品是品牌所有者的产品，未经品牌方同意销售是侵权行为。
三、卖假、打假
无论什么平台，都禁止销售假货，亚马逊平台要求更严格。 亚马逊的反假货政策是，在亚马逊网站上销售的商品必须是正品，禁止销售未经授权的复制品、盗版和假冒商品。如果被投诉在亚马逊平台上销售，卖家的账户很容易被亚马逊停止，资金也会被冻结。
四、账户状态不健康
绩效指标是第三方卖家设定的行为准则。亚马逊利用绩效指标来区分卖家的优秀中差。如果绩效太差，也会导致关门。例如，不要回复客户，Feedback差评过多，交货周期过长等。
亚马逊要求卖家提供高质量的产品和服务，如果账户性能差，订单缺陷率低(ODR)超标，会审核或限制超值账户。ODR评估指标包括三个方面，A-to-Z索赔纠纷，店铺Feedback负面评价，信用卡拒付。ODR若超过1%，则被认为过高。
订单取消率和延迟交货率导致店铺关闭，表明卖家在产品库存和分销过程中存在问题。订单取消率是指卖家主动取消订单，而不是买家。
延迟交货率，亚马逊平台规定，所有订单需要在72小时内完成交货。如果卖家因自身原因未能在客户下单后72小时内确认订单为交货状态，订单将包含在延迟交货订单中。
如果账户中延迟发货的订单太多，延迟发货率超过4%，就会收到亚马逊的系统警告。如果情况严重，销售权限可能会被删除，导致账户有限。
以上就是和卖家们介绍的四个封号的常见原因，希望可以帮助到卖家。卖家一定要合理合规合法运营店铺，店铺才能够长久的发展下去。
