每家电商平台都有相关的规则,无论是下单发货还是退货退款,每个平台的规则都各有不同,那么,下面一起了解下印尼电商退货规定有哪些?

退货

客户收到货物后7天内,可以根据退货规定申请退货,只有通过审核的,才会通知卖家有退货,卖家提到2个月后收到退货邮件,应该是该产品退回到香港仓库后再发出的邮件吧。

一、哪些产品可以退回?

如果投递失败或买家申请退货的产品价值高于10美元,即可退回给卖家;否则,由当地仓库销毁。此后,产品会被先退回到香港。货物到达香港仓库后,卖家将收到平台通过timeslogistics@lazada.com 发出的退件通知邮件,进入退货系统注册,并设置退货地址,才能取回退货产品。

二、印尼电商退货规定。

1. 在跨境卖家所售产品,享受“100%消费者保障”退货政策的保障。如果客户收到的商品与Lazada承诺不符,可在7天内申请退货并获得全额退款。

2. 已在印尼和泰国设置跨境中心,处理投递失败/退货但仍可继续销售的产品,如果商品在印尼或泰国停留四个星期后被重新购买,将直接从印尼或泰国寄送,如果在此期间内未出单,则按照一般退货程序推送给卖家。

三、罚款(新措施)。

如果由于“发错产品”、“产品质量问题-使用过的产品”或者“缺少部件或产品”而导致退货,将对每个产品收取5美元的罚款。罚款细节可在财务报表中查看。只要有证据证明恶意退货,即可在客服页面提交证据,协商处理,并让平台做出判断,否则,平台无法判断买家是否恶意退货。

以上介绍的就是印尼电商退货规定有哪些的相关知识,总的来说,退货政策更偏向于买家,因此一些不良买家可能会滥用这个政策,欺骗卖家的商品。许多卖家因此遭受了巨大的损失。因此,未来的跨境电商退换货服务将如何发展,目前还不得而知。这个政策可能也需要有所调整,如果卖家由此承担太大的风险。

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