在“速卖通”的交易过程中既有规则主要包括这10项：成交不卖、虚假发货、货不对版、信用及销量炒作、诱导提前收货、不正当竞争、违背承诺、恶意骚扰、严重扰乱平台秩序、不法获利。如果违反了这些规则，店铺就会受到相应的处罚，并且还会对店铺产生很大的影响。接下来我们逐一介绍各个规则。
成交不卖。
成交不卖的意思就是如果买家拍下我们的产品并且付款，我们没有在设置的发货期内给买家发货，就会受到成交不卖处罚。另外一种是买家拍下我们的产品付款后，在我们准备给他发货之前把订单取消了，并且取消订单的原因选择的是我们的原因的话也会被判成交不卖。
店铺有成交不卖的产品会被下架，如果成交不卖的次数达到一定数量后，整个店铺都会在不同程度给予搜索排名靠后处理，情节严重的整个店都会被屏蔽，特别严重的会被冻结账户或封店。成交不卖对店铺的影响非常大，特别是新店铺收到成交不卖处罚流量基本上就没有了，因为这种行为非常影响“速卖通”平台的买家体验。试想一下如果我们是买家，到一个网站去购物也付款了，结果等了好久都没发货，能不生气吗？估计以后再也不会来这个网站买东西了。
成交不卖是“速卖通”最不能容忍的，所以我们以后要注意，特别是新手卖家，由于不知道规则特别容易导致成交不卖。成交不卖的出现可能是因为销售价格填错了、运费模板设置错了、没有库存了等情况。主要问题还是出现在发布产品时销售价格或销售方式设置错了，比如卖袜子的准备选择打包销售，结果零售价设置成了一双的价格导致亏本就不想发货了。所以在发布产品时一定要仔细检查后再发布，如果之前的产品有这种情况及时发现及时修改回来。运费模板问题也时常出现在新手卖家的店铺中，主要是因为没有把运费计算在销售价格中，导致亏本。在设置运费时要多加注意。运费模板设置，我们在后面的章节会有详细讲解。
如果因为这些原因导致成交不卖，可以及时联系买家说出原因，得到他们的理解，有些买家会愿意取消订单的，但是要注意一定要提醒他们不要选择是我们的原因，要让买家选择其他原因，我们就不会被判定为成交不卖。
虚假发货。
虚假发货就是卖家在规定的发货期内没有给买家发货，但卖家为了避免成交不卖而填写无效运单号糊弄买家和平台的。另外虽然填写的运单号是有效的，但是无法和订单信息匹配也属于虚假发货，意思就是运单号的寄送地址和买家收件地址不在一个国家的也属于虚假发货。
卖家给买家发货选择无挂号平邮小包的风险很大，平邮小包就是无法跟踪物流信息，虽然我们发货了，由于查询不到信息，买家会以为卖家没有发货，很有可能会投诉我们虚假发货，平台也会因为查询运单号无任何记录判定为虚假发货，并且会全额退款给买家。虚假发货一般违规冻结账户7天，严重违规冻结30天或关闭账户。
货不对版。
货不对版指买家收到产品后发现和描述的参数、材质、规格等不一致，这种情况主要由于卖家发布产品时，不认真仔细填写属性和描述导致的。货不对版又分为一般货不对版和严重货不对版。根据“速卖通”规则规定严重货不对版行为包括但不限于以下情况：
寄送空包裹给买家；
1、订单产品为电子存储类设备，产品容量与产品描述或承诺严重不符；
2、订单产品为电脑类产品硬件，产品配置与产品描述或承诺严重不符；
3、订单产品和寄送产品非同类商品且价值相差巨大。
如果收到买家投诉货不对版会冻结账户7天，严重的会冻结账户30天或关闭账户。
被“速卖通”平台认定为货不对版将会关闭订单，并把订单款项退还给买家，所以各位朋友一定要如实填写产品的各项信息，否则所有责任都由卖家承担。
信用及销量炒作。
信用及销量炒作通俗点说就是刷单，刷信用的意思。如果说发现店铺有10个订单是刷单行为，那么这10个订单的销量和评价分数将会清空，给予店铺搜索排序靠后处罚，还会对10个订单进行退款，并根据其违规行为的严重程度给予冻结账户30天或60天，最严重的冻结180天并清退的处罚。如果第2次又发现刷单，不论严重程度如何，平台一律做清退处理。通过这些规则可以发现“速卖通”无法容忍刷单，因为刷销量，刷评价会误导买家，这样做会导致“速卖通”平台买家体验不好从而影响买家购物体验。希望各位朋友不要冒着危险去刷单。
诱导提前收货。
诱导提前收货指卖家诱导买家在未收到货的情况下提前确认收货。对于诱导提前收货的行为，一经发现，平台对该卖家立即清退。（清退，指关闭账户的同时对卖家其余订单进行审核处理）
不正当竞争。
不正当竞争指产品信息、店铺名称、域名当中使用他人的商标权或著作权，在产品信息中的描还对买家造成误认、混淆。这就好比盗版人家的产品一样，导致买家会误认或混淆，以为真是这个品牌。另外就是利用各种恶劣的手段，如恶意下单、恶意评价、恶意投诉等行为，影响其他卖家的正常经营。不正当竞争又分为一般违规和严重违规。不正当竞争严重违规行为包括但不限于以下情形：
1、对其他卖家的正常经营造成恶劣影响；
2、使买家造成严重误认、混淆，严重影响购物体验；
3、卖家在平台调查过程中做虚假陈述或提供虚假证明资料；
4、卖家不接受平台提醒或整改要求，仍明知故犯。
一般的违规处罚冻结账户7天，严重的冻结账户30天或关闭账户。
违背承诺。
违背承诺很好理解，就是不遵守自己的承诺，导致损害买家正当权益的行为。比如我们承诺只要买这个产品就送赠品，但实际上并没有给买家赠品。或者说承诺可以给买家退换货，然而买家要求退换时也不给退，这就是不遵守自己所做出的承诺。
违背承诺也分为一般违规和严重违规，严重违规行为包括但不限于以下情形：
1、对买家购物体验造成严重影响；
2、卖家在平台调查过程中做虚假陈述或提供虚假证明资料；
3、卖家不接受平台提醒或整改要求，仍明知故犯。
违背承诺一般违规处罚是警告或做出产品下架处理，严重处罚是冻结账户7天，性质特别严重的直接封店。
恶意骚扰。
恶意骚扰指卖家在交易中或交易后采取恶劣手段骚扰买家，如要求买家给好评或者因纠纷等原因谩骂买家。这种行为严重影响买家的私人生活，对于这种恶意骚扰的行为，违规1次警告，违规2次及以上冻结账户3天，情节特别严重的冻结账户7～14天或关闭账户。
严重扰乱平台秩序。
严重扰乱平台秩序就是说恶意规避平台规则或监管措施的行为，通过恶意违规等方式干扰其他用户正常交易行为，或者其他方式严重扰乱平台秩序的行为。对于严重扰乱平台秩序的行为，平台根据情节严重程度给予冻结或关闭账户的处理。
不法获利。
不法获利指卖家违反“速卖通”规则，涉嫌侵犯他人财产权或其他合法权益的行为。对于不法获利的行为，平台一律给予关闭账户的处理。不法获利行为包括但不限于以下情形：
1、卖家在交易中诱导买家违背“速卖通”正常交易流程操作获得不正当利益的；
2、卖家通过发布或提供虚假的或与承诺严重不符的商品、服务或物流信息骗取交易款项的；
3、卖家违反“速卖通”规则被关闭账户后仍注册，或直接或间接控制、使用其他账户的；
4、卖家违反“速卖通”规则，通过其他方式非法获利的。
