买家的生命周期的后两个阶段是购买和售后阶段,每个阶段应该需要配合不同的营销方式达到目的,下面来看看跨境卖家该如何在这两个阶段做数字营销?

1、购买阶段

在购买阶段,营销优先级是email-SMM-content-SEO。

邮件营销:发送促销信息、Coupon等,鼓励买家下单。

SMM:高频病毒性传达优惠信息,直接呼叫lltoaction!

内容营销:从图文评价、反馈、专业阐述等角度获得信任,再穿插折扣,促进下单欲望。

SEM:当买家在搜索时,卖家投放了一些购物广告来促进购买。

SEO提高网站排名,增加信任,优化整个购物过程,提升购物体验质感。

在这个过程中,一直刺激买家呼叫是非常重要的,因为80%的买家需要行为指导。

但是,如果卖家的营销从一开始就在呼唤,除非产品实力很强,否则卖家的转化成本一定很高。

2、售后及延展阶段

售后及后续延伸阶段:邮件营销-smm-内容营销-seo-affiliate。

邮件营销:物流,使用体验,售后更近,增加买家的好感,提高忠诚度。

SMM:推广后续新产品,推广活动,升级买家价值感。

内容营销:说明指南,专业分享,新产品推荐,分享引流,用内容增加买家粘性,增加回购的可能性。

SEO:优化整个购物过程,提升体验质感。

鼓励认可的买家帮助分享,买家背书将大大降低后续新的转化成本。

在这一环节中,买家体验的提升更有利于后续回购、忠诚度培养和自主分享意识。

让买家处于喜欢状态,愿意回购并分享的状态。

这样一套往复的数字营销Comble,可以为不同状态的买家群进行精准营销,卖家的转化成本大大降低,在这个良性循环的过程中获得良好的产品买家口碑。