今天小编给大家介绍介绍关于lazada在引流过程中会应用道德的IM Chat,相信各位lazada卖家都不陌生,但是也难免存了不少的疑惑,快和小编一起重新梳理一下吧!

询单    


  • 解答咨询问题

  • 推送优惠券/产品

  • 推荐/发图               

下单     

  • 询单转化,确认下单

  • 催付未付款订单         

收货      


  • 跟踪订单状态

  • 发送订单信息

  • 回复订单问题                    

回访

  • 邀请关注店铺

  • 回复咨询问题

  • 发送粉丝优惠券

IM Chat-新版特性介绍  


会话列表页

1. 可根据买家名来搜索会话

2.过滤器:有五个条件供选择,

新增“未回复”选项,方便筛选答复

3.“所有消息”和“分配给我”继续保留,新增“仅显示未读”选项 

4. 为突出未读会话,新增显示未读消息数字, 提醒卖家尽快答复

IM Chat-新版特性介绍

用户画像板块

1. 新增:用户信息

  • 用户头像

  • “邀请关注”会在买家成为粉丝后隐藏

  • 可添加备注用以买家分类

2. 分配功能在用户信息页使用

3. 新增不同颜色星级,可标记不同买家(比如活跃粉丝、新买家等)

4、右下方展示买家、商品和优惠券等信