在当今全球化的商业环境下，全球购店铺成为了众多商家拓展业务的重要选择。然而，在经营全球购店铺的过程中，卖家们往往会遇到一系列的问题和挑战。为了帮助卖家们更好地应对这些问题，下面来看看卖家常见问题解答。
1、取消“清关异常”订单的原因是什么？
清关异常的原因有很多，可能是疫情原因，或者清单与报关单不一致，或者收件人信息有误。在申请海关申报、检查、纳税、放行等手续时，海关检查异常，导致快递扣留。如果扣件时间太长，系统将取消订单。
2、想通关证明，质疑全球购买的产品不是正品？
全球购买的商品是从海外进口的，储存在京东保税仓库。客户下单时，系统会提示客户填写身份证号码和订单人的真实姓名信息，然后系统会提交给国家海关，必须核实身份信息报关税，海关通关后由京东物流发出；系统将选择从您最近的保税区发货。
订单没有报关单。如果客户确实需要，可以下载掌上海关APP官网查询清关记录。
3、全球购适用购物卡/礼品卡支付吗？
暂时不支持这种支付方式。
全球购买的货物直接送到保税仓库。根据海关要求提供的收件人身份信息与支付账户信息一致，通关成功。购物卡非实名认证支付信息不能作为全球采购平台的支付方式。
4、用户购买全球商品后，为什么只有订单佣金，没有产品佣金？
用户在不扫描代码的情况下独立将产品添加到购物车中，但在清算前扫描了推广代码，因此只有订单佣金，没有产品佣金。
友情提示：卖家做推广时，记得让用户在扫码前清空购物车哦！
本文详细解答常见问题，包括清关异常订单取消原因、全球购买的产品是否正品、支付方式、非内地身份下单规则以及订单佣金和产品佣金等相关内容。让卖家更好地理解和顺利进行店铺运营。
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