(一)任务描述
杭州拓扬贸易有限公司的客服人员王萌萌发现其在速卖通平台上的店铺多了一票订单，来自美国的JohnPaul购买了一款公司之前刚上架的鼠标。恰逢圣诞期间，该产品促销出售，目前售价15.9美元。
接下来，客服人员就要向仓库发货人员下达相关发货指令。在商品发货前，必须要做以下事情。
(二)任务实施
1.确定包装材料
由于鼠标体型较小且又是电子产品，所以在选择瓦楞纸箱时，应该考虑受力度更高的材料。与聚苯乙烯只能承受一次的冲撞力相比，聚乙烯和聚氨基甲酸酯的材质有较高的受力度。因为这些材质不仅薄、力度强，相对可以消耗较少的量来达到包装的效果，并节省运费。
易碎的商品一定要使用聚苯乙烯填充粒子或是气泡纸来包装。有必要时可以使用双层包装。考虑到鼠标属于电子产品，又是跨境运输，所以应该在包装后的商品中间加入填充泡绵，避免移动中相互碰撞。最后在箱子的外面一定要注明“易碎”的标示。
2.确定包装箱的尺寸
过大的箱子会造成较高运费以及填充物的浪费。大小合适的箱子可以减少商品与箱子之间的碰撞。挑选适合的箱子非常重要。
该案例中的鼠标属于小商品的范围，一般选择12号(130毫米x80毫米x90毫米)纸箱。这类型的纸箱一般适用于比较小型的物品。
3.商品包装
对消费者来说，因运输过程中的失误而收到一个损毁的商品是件非常懊恼的事，尤其是节日或是生日礼物，让买家更是难以接受。在不同的节日中，像是生日、纪念日或是圣诞节这类的特殊节日，商家除了要更加重视商品能够按时送达以外，更要留意到商品被收到时的品质一定要是完好的。所以最好多花点心思将商品包装好，包装得漂亮点。有时对于小细节的重视会让顾客对你的服务更加满意。
要是恰逢圣诞节或其他节假日期间，电商服务人员可以多花点心思，比如在进行内部包装时，可以用彩带打一个漂亮的蝴蝶结，再或者纸箱发货时附赠一张“圣诞快乐”的节日卡片。
4.打印标签
由于跨境物流运输公司不能直接识别发货人发的货物到底是什么，所以这就需要发货人事先对要发送的货物进行贴标操作，也就是在货物的包裹上贴上条形码。
通常对发货标签，我们需要通过热敏打印机进行打印。
5.再次确认发货地址
确认正确的运送地址是最基本的，但也是最容易出错的。最好在外箱上加上清楚的退货地址。地址应该要能够依附在或来接写在外相上清些的好您使用油性笔来书写。如果写借的话可以比较容易察觉并作修正。这也能够避免因为雨水模糊地址的问题或标签皱褶看不清楚。
千万别在盒子外用任何的纸来包装，因为纸很容易在运输过程中被撕破而掉落，造成商品的遗失。最好再加上邮政编码，使商品更快送到顾客的手中。
