社交媒体是人们用来创作内容、分享经验、交流观点的虚拟社区和网络平台。随着互联网的普及，社交媒体已经深入人们的生活，所以卖家可以通过社交媒体来对店铺或商品进行推广，从而为店铺带来销量。在开展推广活动前，卖家需要了解社交媒体推广的基础知识，然后在此基础上利用一定的策略来开展社交媒体推广活动。
社交媒体推广的基础知识分为很多模块，其中特点和作用是卖家最需要进行了解的。了解社交媒体推广的特点和作用有助于卖家更好地开展后续的推广工作。
社交媒体推广的特点主要包括时效性强、内容形式多样化、互动性强、广泛不可控等。
(1)时效性强
社交媒体推广的时效性强主要表现在两方面。
①每时每刻都处于推广状态。卖家发布在社交媒体上的推广信息随时会被买家看到，并且可能会被分享、评论点赞等，因此卖家与买家时刻处于互动状态。
②实时反馈。在推广过程中，卖家对于这些互动行为及推广效果可以进行实时的监测、分析、总结和管理，根据市场的反馈及时调整推广目标及方案。
(2)内容形式多样化
由于社交媒体平台的技术不断发展，目前的社交媒体推广的内容形式都呈现多样化的特点，从最初的文字、图片到短视频的应用，都体现了推广内容形式的多样化。
(3)互动性强
人们的生活方式伴随着技术的发展正在改变，社交媒体已经积累了大量的买家资源并且还在迅速增长。卖家通过社交媒体与买家进行生活化的交流，使得社交媒体推广更加具有互动性。
(4)广泛不可控
社交媒体平台的买家众多，卖家虽然因此获得更多的推广机会，促进了卖家与买家之间的交流；但是买家在看到卖家的推广信息时不一定都是正面的反应，也可能带来一些负面的反应，这是卖家无法掌控的。
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